Condiciones de entrega

Las presentes condiciones de entrega de BooQi Media Solutions B.V. se aplican a todo presupuesto, pedido y entrega. Descargar las condiciones completas en PDF (en inglés).

Artículo 1: Definiciones

En las presentes condiciones de entrega se entenderá por:

• Cliente: la persona física o jurídica que ha encargado a BooQi la fabricación de bienes o la realización de trabajos;
• BooQi Media Solutions BV (en lo sucesivo, «BooQi»): la persona jurídica que ha aceptado el encargo o que ha emitido un presupuesto u oferta previos a un posible encargo, es decir, el contratista;
• Soportes de información: cintas y discos magnéticos, discos ópticos y cualesquiera otros medios destinados al registro, tratamiento, envío, reproducción o divulgación, con ayuda de dispositivos, de textos, imágenes u otros datos.

Artículo 2: Disposiciones generales

2.1. Las presentes condiciones generales son de aplicación a todos los trabajos, diseños y muestras, bienes, productos, servicios y documentos, tales como presupuestos, contratos y entregas, de BooQi. Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales fueran nulas o se anularan, las demás disposiciones de las presentes condiciones generales seguirán siendo plenamente aplicables.

2.2. Por la presente se rechazan expresamente las condiciones generales (de compra) del cliente y su aplicabilidad. Además, las condiciones generales (de compra) del cliente solo serán aplicables si se ha establecido expresamente por escrito que serán de aplicación al contrato entre las partes, con exclusión de las presentes condiciones de entrega.

Artículo 3: Presupuestos y ofertas

3.1. La mera emisión de una indicación de precio, una estimación de costes, un cálculo previo o una comunicación similar, se denomine o no presupuesto, no obliga a BooQi a celebrar un contrato con el cliente.

3.2. Toda la información contenida en presupuestos u ofertas, incluidas las muestras y los diseños, tiene carácter indicativo, lo cual se aplica en particular a las dimensiones, la calidad de impresión, los píxeles, los pliegues, el diseño y similares.

3.3. Las ofertas de BooQi son siempre sin compromiso.

Artículo 4: Anulación

El cliente tiene derecho a anular un contrato antes de que BooQi haya iniciado su ejecución, a condición de que indemnice los daños que BooQi sufra como consecuencia de ello. Dichos daños comprenden las pérdidas y el lucro cesante sufridos por BooQi y, en todo caso, los gastos en que BooQi ya haya incurrido en la preparación, incluidos también los relativos a la capacidad de producción reservada, los materiales adquiridos, las muestras, la maquetación y el tiempo dedicado al diseño, los servicios contratados a terceros y el almacenamiento.

Artículo 5: Precio

5.1. Todos los precios indicados se entienden sin incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA) ni otros gravámenes impuestos por la administración.

5.2. El precio indicado por BooQi para la prestación que debe realizar se aplica exclusivamente a la prestación conforme a las especificaciones acordadas.

5.3. En caso de ofertas combinadas, no existe obligación de entregar una parte de la prestación total por el importe indicado para dicha parte en el presupuesto ni por una parte proporcional del precio indicado para el conjunto.

5.4. Si las partes no han fijado un precio, pero durante el año anterior al contrato han celebrado uno o varios contratos de contenido igual o prácticamente igual, el precio se calculará sobre la base de los métodos de producción utilizados en ellos y de las tarifas de cálculo aplicadas.

5.5. Si, fuera del supuesto previsto en el apartado anterior de este artículo, las partes no han fijado un precio, si un precio se indicó únicamente a título estimativo, o si el precio fijado puede modificarse con arreglo a las presentes condiciones generales, el precio o, en su caso, la modificación se fijará en un importe que se considere razonable en el sector gráfico.

5.6. BooQi tiene derecho a aumentar el precio fijado o, en su caso, está obligada a reducirlo si el cliente introduce cambios en las especificaciones fijadas inicialmente, incluidas también las correcciones de autor o las instrucciones modificadas tras la recepción de los dibujos de trabajo, los modelos y las pruebas de composición, de impresión y otras. Dentro de los límites de lo razonable, BooQi colaborará en dichos cambios siempre que el contenido de la prestación que deba realizar no difiera sustancialmente de la prestación fijada inicialmente.

5.7. Los textos que exijan un trabajo adicional, los originales, bocetos, dibujos o modelos poco claros, los soportes de información defectuosos, los programas informáticos o archivos de datos defectuosos, una forma inadecuada de suministro de los materiales o productos que deba aportar el cliente y cualesquiera aportaciones similares del cliente que obliguen a BooQi a realizar más trabajos o soportar más costes de los que razonablemente podía prever al celebrar el contrato constituyen motivo para aumentar el precio fijado. También constituyen motivo para aumentar el precio fijado los problemas de procesamiento extraordinarios o razonablemente imprevisibles derivados de la naturaleza de los materiales y productos que deban procesarse.

Artículo 6: Pagos

6.1. Salvo que se haya acordado otra cosa, el cliente deberá pagar el precio y los demás importes adeudados en virtud del contrato en un plazo de 8 días a partir de la fecha de factura, sin poder invocar descuento, compensación ni suspensión alguna. En caso de pago tardío, el cliente incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento por parte de BooQi.

6.2. El plazo mencionado es un plazo improrrogable.

6.3. En caso de entrega por lotes acordada, BooQi tiene derecho a solicitar, tras la entrega del primer lote, además del pago de dicha parte, también el pago de los costes incurridos para la totalidad de la entrega, como los del trabajo, las litografías y las pruebas.

6.4. Con independencia de las condiciones de pago acordadas, el cliente estará obligado, a primer requerimiento de BooQi, a prestar garantía a favor de BooQi para el pago de los importes adeudados en virtud del contrato. La garantía ofrecida deberá ser tal que el crédito, incluidos los posibles intereses y costes que le correspondan, quede suficientemente cubierto y que BooQi pueda hacerla efectiva sin dificultad alguna. La garantía que posteriormente resulte insuficiente deberá completarse, a primer requerimiento de BooQi, hasta alcanzar una garantía suficiente.

Artículo 7: Entrega y plazo de entrega

7.1. El plazo de entrega comunicado por BooQi tiene un carácter meramente indicativo, salvo que se indique expresamente y por escrito que se trata de un plazo improrrogable.

7.2. BooQi deja de estar vinculada por un plazo de entrega acordado si el cliente desea modificar las especificaciones del trabajo, salvo que la escasa importancia de la modificación o el escaso retraso no obliguen razonablemente a BooQi a modificar la asignación de su capacidad de producción en el tiempo, tal como se había planificado inicialmente.

7.3. En la ejecución del contrato por BooQi, el cliente está obligado a hacer todo lo que sea razonablemente necesario o conveniente para permitir una entrega puntual por parte de BooQi, en particular respondiendo sin demora a las preguntas de BooQi y evitando suministros defectuosos.

7.4. En caso de incumplimiento por parte del cliente de lo dispuesto en el apartado anterior de este artículo, el plazo de entrega final acordado dejará de ser vinculante y el cliente incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento escrito por parte de BooQi. En tal caso, BooQi estará facultada, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en virtud de la ley, para suspender el cumplimiento del contrato hasta que el cliente haya subsanado dicha mora. A continuación, BooQi seguirá ejecutando el contrato en un plazo razonable.

7.5. La entrega de los bienes o trabajos adquiridos se realiza en fábrica (ex works).

7.6. El transporte de los bienes adquiridos se realiza por cuenta y riesgo del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito. En caso de que BooQi, por encargo del cliente, preste asistencia en el transporte y/o se encargue de la parte operativa del mismo, el transporte seguirá siendo por cuenta y riesgo del cliente.

Artículo 8: Inspección en la entrega y obligación de reclamar

8.1. El cliente está obligado a comprobar con la debida rapidez, tras la entrega, si BooQi ha cumplido correctamente el contrato y, además, a informar de inmediato y por escrito a BooQi en cuanto advierta lo contrario. El cliente deberá realizar la inspección y efectuar la notificación correspondiente a más tardar en un plazo de 8 días a partir de la entrega.

8.2. BooQi tiene siempre derecho a sustituir una prestación defectuosa anterior por una nueva prestación correcta, salvo que el incumplimiento no pueda subsanarse.

8.3. Entre las partes, se considerará que el contrato se ha cumplido correctamente si el cliente no ha realizado a tiempo la inspección o la notificación a que se refiere el apartado 1 de este artículo.

8.4. Entre las partes, la prestación de BooQi se considerará en todo caso correcta si el cliente ha puesto en uso, ha tratado o procesado, o ha entregado a terceros los bienes entregados o una parte de ellos o, en su caso, los ha hecho poner en uso, tratar o procesar, o entregar a terceros, salvo que el cliente haya observado lo dispuesto en el apartado primero de este artículo.

8.5. Las reclamaciones o quejas relativas a los bienes entregados deberán ser comunicadas por escrito por el cliente a BooQi en un plazo de 8 días a partir de la fecha de entrega. Los procedimientos judiciales deberán iniciarse en el plazo de un año a partir de la primera comunicación escrita. Una comunicación posterior o un procedimiento judicial iniciado fuera de plazo conlleva la caducidad de todos los derechos y acciones del cliente relacionados con la reclamación de que se trate.

Artículo 9: Contenido y modificación del contrato

El cliente asume el riesgo de malentendidos sobre el contenido y la ejecución del contrato si estos tienen su origen en que BooQi no haya recibido, o haya recibido de forma incorrecta, tardía o incompleta, especificaciones u otras comunicaciones que se hayan hecho verbalmente o por una persona designada a tal efecto por el cliente, o que se hayan transmitido por cualquier medio técnico, como el teléfono, el fax y medios de transmisión similares.

Artículo 10: Muestras

10.1. El cliente está obligado a examinar cuidadosamente, en busca de errores y defectos, las muestras recibidas de BooQi, las haya solicitado él o no, y a devolverlas corregidas o aprobadas a BooQi con la debida rapidez.

10.2. BooQi no es responsable de las desviaciones, errores y defectos que hayan pasado inadvertidos en las pruebas aprobadas o corregidas por el cliente.

10.3. Toda muestra fabricada a petición del cliente se facturará además del precio acordado, salvo que se haya acordado expresamente que los costes de dichas muestras están incluidos en el precio.

Artículo 11: Terceros

11.1 BooQi podrá recurrir a terceros para la ejecución del encargo o la fabricación del trabajo. Cuando recurra a terceros, BooQi consultará previamente al cliente en la medida de lo posible y actuará con la debida diligencia en la selección de dichos terceros. BooQi no es responsable de los incumplimientos de dichos terceros. Si un tercero contratado desea limitar su responsabilidad, BooQi estará facultada, también en nombre del cliente, para aceptar dicha limitación de responsabilidad o, en todo caso, para oponerla al cliente.

Artículo 12: Desviaciones

12.1. Las desviaciones entre el trabajo entregado, por una parte, y el diseño, dibujo, manuscrito o modelo original o, en su caso, las muestras, por otra, no pueden constituir motivo de rechazo, descuento, resolución del contrato o indemnización de daños y perjuicios si son de escasa importancia.

12.2. Para valorar si las desviaciones en el conjunto del trabajo deben considerarse o no de escasa importancia, se tomará en consideración una muestra representativa del trabajo, salvo que se trate de bienes determinados individualmente.

12.3. Las desviaciones que, teniendo en cuenta todas las circunstancias, razonablemente no afectan, o solo de forma mínima, al valor funcional del trabajo se consideran siempre desviaciones de escasa importancia.

12.4. En cuanto a la calidad y el gramaje del papel y el cartón, se consideran desviaciones de escasa importancia las desviaciones permitidas conforme a las normas de tolerancia establecidas en las Condiciones Generales de Entrega de la asociación neerlandesa de mayoristas de papel «Vereniging van Papiergroothandelaren». Dichas condiciones pueden consultarse en BooQi. BooQi enviará gratuitamente al cliente una copia de dichas condiciones a petición de este.

12.5. Se consideran desviaciones de escasa importancia las desviaciones en los demás materiales y productos semielaborados utilizados por BooQi que estén permitidas conforme a las condiciones generales de venta relativas al suministro de dichos materiales y productos semielaborados. Dichas condiciones pueden consultarse en BooQi. BooQi enviará gratuitamente al cliente una copia de dichas condiciones a petición de este.

Artículo 13: Propiedad intelectual

13.1. Todos los derechos de propiedad intelectual derivados del encargo corresponden a BooQi. Esto significa que, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa por escrito, BooQi sigue siendo titular de los derechos de propiedad intelectual que puedan surgir sobre las obras realizadas por ella en cumplimiento del contrato, tales como manuscritos, composición, dibujos de diseño, modelos, muestras, diseños, dibujos de trabajo y de detalle, soportes de información, programas informáticos, archivos de datos, material fotográfico, litografías, películas y medios de producción y auxiliares similares, aunque los trabajos correspondientes se indiquen como partida separada en la oferta, el presupuesto o la factura.

13.2. Por derechos de propiedad intelectual se entienden, entre otros, todos los derechos relativos a derechos de autor, derechos de patente y derechos sobre modelos.

13.3. Las obras o bienes a los que se aplica el apartado 1 son, por ejemplo, equipos informáticos, software, diseños, bocetos de diseño, archivos de audio, ilustraciones, moldes, maquetas a escala, modelos, montajes, materiales y prototipos.

13.4. Solo BooQi está facultada para hacer depositar o inscribir en un registro los derechos mencionados en el apartado 2.

13.5. El cliente mantendrá indemne a BooQi frente a toda reclamación de terceros, así como frente a los propios derechos de propiedad intelectual del cliente, en relación con los bienes aportados por el cliente a que se refiere el apartado 3.

13.6. La investigación de los derechos de propiedad intelectual sobre los bienes aportados por el cliente se realizará por cuenta y riesgo del cliente.

13.7. El nombre de BooQi deberá figurar en el trabajo entregado, salvo que el trabajo no se preste a ello.

13.8. Ninguna de las partes está obligada a conservar las obras realizadas para el encargo una vez finalizado el encargo o extinguido el contrato.

13.9. Única y exclusivamente podrá establecerse una excepción a lo dispuesto en los apartados 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8 si así se ha acordado por escrito.

Artículo 14: Licencia

14.1. Salvo que se haya acordado otra cosa por escrito, el cliente adquiere única y exclusivamente una licencia de uso del trabajo, el diseño, los productos o las muestras de los que BooQi es titular de los derechos de propiedad intelectual. El cliente no tiene derecho a reproducir el trabajo, el producto, el diseño o esta licencia, ni a cederlos a terceros o a competidores de BooQi, sin el consentimiento de BooQi.

14.2. La licencia se limita a lo acordado por escrito, es personal y no es transmisible de ningún modo, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.

14.3. Si el cliente modifica, mutila o menoscaba el diseño provisional o definitivo, o lo utiliza de un modo distinto al acordado, el cliente adeudará a BooQi una indemnización de al menos tres veces los honorarios acordados, o una indemnización que, conforme a criterios de razonabilidad y equidad, sea proporcional a la infracción de los derechos de autor de BooQi.

14.4. El apartado 3 también se aplica a las personas físicas y/o jurídicas, incluidas también las entidades jurídicas de las que el cliente sea o llegue a ser propietario o de las que forme parte, aquellas a cuyo nombre el cliente haya cambiado su denominación, o que puedan vincularse al cliente en calidad de socio, accionista o empleado, actúen o no por encargo o con la aprobación del cliente.

14.5. La carga de la prueba de que el cliente no infringirá los derechos de autor del contratista, en relación con los apartados 4 y 5 anteriores, recae en todo momento en el cliente.

14.6. La licencia se extinguirá si:

• el cliente no cumple sus obligaciones (de pago) frente a BooQi. Si el incumplimiento es de escasa importancia en relación con la totalidad del encargo, la licencia no se extingue o se extingue parcialmente;
• el cliente retira, anula, rescinde o resuelve el encargo.

14.7. Teniendo debidamente en cuenta los intereses del cliente, BooQi se reserva el derecho de utilizar el diseño para sus propios fines promocionales.

Artículo 15: Propiedad de los medios de producción

15.1. Todos los bienes fabricados por BooQi, tales como medios de producción, productos semielaborados y herramientas, y en particular composición, dibujos de diseño, diseños, modelos, dibujos de trabajo y de detalle, soportes de información, programas informáticos, archivos de datos, material fotográfico, litografías, películas, montajes micro y macro, planchas de impresión, pantallas de serigrafía, cilindros de huecograbado, estereotipos, cuchillas y formas de troquelado, formas de gofrado (con película), planchas de estampación y equipos auxiliares, siguen siendo propiedad de BooQi, aunque figuren como partida separada en el presupuesto, en la oferta o en la factura.

15.2. BooQi no está obligada a entregar al cliente los bienes a que se refiere el apartado 1.

15.3. BooQi no está obligada a conservar para el cliente los bienes a que se refiere el apartado primero de este artículo. Si BooQi y el cliente acuerdan que BooQi conservará dichos bienes, ello se hará durante un período máximo de un año y sin que BooQi garantice su idoneidad para un uso repetido.

Artículo 16: Materiales y productos aportados por el cliente

16.1. Si el cliente ha acordado con BooQi que aportará material o productos para imprimir o procesar, deberá encargarse de dicho suministro de forma que pueda considerarse puntual y adecuada para una producción normal y planificada. El cliente solicitará a BooQi instrucciones a tal efecto.

16.2. Además del material o los productos necesarios para la prestación acordada, el cliente está obligado a aportar también una cantidad razonable para pruebas del procesamiento de que se trate, mermas y similares. El cliente solicitará a BooQi indicaciones a tal efecto. El cliente garantiza que BooQi recibirá una cantidad suficiente. La confirmación de recepción del material o de los productos por parte de BooQi no implica el reconocimiento de que se haya recibido una cantidad suficiente o la indicada en los documentos de transporte.

16.3. BooQi no está obligada a examinar la idoneidad de los bienes recibidos del cliente antes de imprimirlos o procesarlos.

16.4. No podrá imputarse a BooQi el incumplimiento del contrato si este tiene su origen en problemas de procesamiento extraordinarios o razonablemente imprevisibles para BooQi derivados de la naturaleza de los materiales o productos aportados por el cliente, ni en caso de que sea consecuencia de desviaciones entre la muestra mostrada inicialmente a BooQi y los materiales o productos aportados posteriormente por el cliente para la tirada.

16.5. BooQi no garantiza características como la durabilidad, la adherencia, el brillo, el color o la solidez a la luz o del color si el cliente, a más tardar al celebrar el contrato, no ha comunicado las características y la naturaleza de los materiales o productos aportados por él ni ha facilitado información correcta sobre el tratamiento previo y el tratamiento de superficie aplicados.

16.6. Salvo que se haya acordado expresamente otra cosa, no podrá imputarse a BooQi el desprendimiento, el pegado, la formación de manchas, la alteración del brillo o del color, ni el deterioro del material y los productos recibidos del cliente para imprimir o procesar, si estos han sido objeto de un tratamiento previo, por ejemplo mediante la aplicación de laca, barniz o polvo antimaculante.

16.7. BooQi tiene derecho a disponer de los restos, como recortes, etc., de los materiales y productos aportados por el cliente como si fueran de su propiedad. A petición de BooQi, el cliente está obligado a recoger en las instalaciones de BooQi los materiales y productos no utilizados, así como los sobrantes.

16.8. El cliente está obligado a asegurarse de que, antes de entregar a BooQi manuscritos, un dibujo, un diseño, material fotográfico o un soporte de información, se haga un duplicado de dichos bienes. El cliente deberá conservarlo bajo su control para el caso de que los bienes entregados se pierdan mientras estén bajo la custodia de BooQi o queden inservibles por daños. En tal caso, el cliente deberá facilitar a BooQi, a petición de esta, una nueva copia contra el reembolso del coste del material.

16.9. El cliente otorga a BooQi un derecho de prenda sobre todos los bienes que ponga bajo el control de BooQi en el marco del cumplimiento del contrato con BooQi, como garantía adicional de todo lo que el cliente pueda adeudar a BooQi por cualquier título y concepto, incluidas también las deudas no exigibles y condicionales.

Artículo 17: Fuerza mayor

17.1. No podrán imputarse a BooQi los incumplimientos del contrato si no se deben a su culpa ni son de su responsabilidad en virtud de la ley, del contrato o de la opinión generalmente aceptada.

17.2. Los incumplimientos del contrato por parte de BooQi como consecuencia de guerra, movilización, disturbios, inundaciones, interrupción de la navegación, otros bloqueos en el transporte, paralización o, en su caso, restricción o interrupción de los suministros por parte de las empresas de servicios públicos, falta de gas, productos petrolíferos u otros medios de generación de energía, incendio, avería de máquinas y otros accidentes, huelgas, cierres patronales, acciones sindicales, restricciones a la exportación, otras medidas gubernamentales, falta de entrega de los materiales necesarios por parte de terceros, dolo o culpa grave de auxiliares y otras circunstancias similares se consideran no imputables a BooQi y no confieren al cliente el derecho a resolver el contrato ni a una indemnización de daños y perjuicios.

Artículo 18: Responsabilidad

18.1. La responsabilidad de BooQi derivada del contrato con el cliente se limita al importe que, en el caso de que se trate, se abone al cliente con cargo al seguro de responsabilidad civil de BooQi, incrementado con la franquicia aplicable. Si, y en la medida en que, por cualquier motivo no se produjera ningún pago con cargo a dicho seguro, toda responsabilidad de BooQi se limitará a un importe máximo de 500 EUR. Si lo facturado por BooQi y la suma pagada por el cliente es inferior, toda responsabilidad se limitará al importe equivalente a la suma pagada.

18.2. BooQi no es responsable de daños de cualquier naturaleza que se produzcan a causa de, o después de, que el cliente haya puesto en uso tras la entrega los bienes fabricados, los haya tratado o procesado, o los haya entregado a terceros o, en su caso, los haya hecho poner en uso, tratar o procesar, o entregar a terceros.

18.3. BooQi nunca es responsable de los daños indirectos sufridos por el cliente, incluidos también los daños consecuenciales, el lucro cesante, el ahorro no obtenido y los daños por paralización de la actividad.

18.4. BooQi tampoco es responsable de los daños al material o a los productos recibidos del cliente para ser impresos, tratados o procesados por BooQi si el cliente no ha comunicado a BooQi, a más tardar al celebrar el contrato, las características y la naturaleza de dichos materiales o productos e información correcta sobre el tratamiento previo y el tratamiento de superficie aplicados.

18.5. Si un tercero exige responsabilidad a BooQi por cualquier daño del que BooQi no sea responsable en virtud del contrato con el cliente, es decir, de las presentes condiciones de entrega, el cliente mantendrá a BooQi completamente indemne y le reembolsará todo lo que deba pagar a dicho tercero.

Artículo 19: Cláusula penal

19.1. En caso de que el cliente, sin el consentimiento expreso y por escrito de la dirección de BooQi, entregue, dé a conocer, ponga a disposición o facilite, o haga procesar o fabricar, muestras, diseños, artes finales, derechos sobre modelos, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual (sobre obras) de BooQi, tanto el ejemplar físico como sus archivos de datos, a o por terceros o competidores de BooQi que desarrollen una actividad comparable y/o suministren productos comparables y/o presten servicios comparables a los de BooQi, o si el cliente infringe otras disposiciones de los artículos 13 y 14 de las presentes condiciones generales, el cliente incurrirá, por el mero hecho de la infracción y a favor de BooQi, en una pena inmediata y directamente exigible, sin necesidad de requerimiento ni de intervención judicial a tal efecto, por importe de 20.000 EUR por infracción, así como en una pena de 1.000 EUR por cada día que continúe la infracción o el incumplimiento, sin perjuicio del derecho de BooQi a reclamar al cliente una indemnización de daños y perjuicios superior a la presente cláusula penal, en la medida en que los haya sufrido.

19.2. La presente cláusula penal se ha redactado también con la idea de que BooQi desea protegerse frente a la situación en la que prepara diseños y artes finales para clientes (potenciales) que posteriormente encargan la producción en otro lugar y hacen con ello un uso ilegítimo de dichas artes finales y diseños y de los derechos de propiedad intelectual de BooQi asociados.

Artículo 20: Legislación aplicable y tribunal competente

20.1. Todas las relaciones jurídicas entre BooQi y el cliente a las que se apliquen las presentes condiciones generales se rigen por la legislación neerlandesa.

20.2. El tribunal del distrito en el que BooQi tiene su domicilio es el único competente para conocer de los litigios entre BooQi y el cliente, salvo que disposiciones de derecho imperativo establezcan otra cosa.