Votre HotelBooqi fonctionne quand votre équipe le remet aux clients. Nous formons votre réception avec une courte formation d'implémentation à l'image de votre hôtel, construite autour de votre propre check-in, et nous vous montrons en chiffres ce qui change au comptoir.
Des hôtels qui remettent déjà un HotelBooqi
Au check-in, votre équipe décide si un client entend parler du petit-déjeuner, trouve le restaurant, réserve le spa et rejoint votre programme de fidélité. Au check-out, elle décide si le client laisse un avis et réserve en direct la prochaine fois.
Nous ne nous arrêtons donc pas à la livraison. Nous formons précisément à ces moments, dans le style et la routine de votre hôtel, et nous vous montrons ce qui change.
Que vous dirigiez un hôtel ou un groupe dans plusieurs pays, chaque réception reçoit la même formation et sa propre version du HotelBooqi.
3 hôtels, une formation, le même check-in à chaque réception
Une formation d'implémentation à votre image, un audit du parcours client pour un regard neuf et une remise à niveau chaque année.
En savoir plusUne seule routine pour chaque réception, une version par hôtel avec sa propre couverture et son plan, et un interlocuteur unique pour le groupe.
En savoir plusVos standards de marque dans la formation d'implémentation, déployée par région et par langue, avec un audit du parcours client par hôtel chaque année.
En savoir plusQuatre volets utiles séparément, plus efficaces ensemble. Votre chargé de compte s'occupe de tout pour vous.
Audit du parcours client
Nous passons en revue à distance tout ce qu'un client voit de votre hôtel, de la réservation au check-out.
0%
étapes du check-in réalisées
0
améliorations
Amélioration prioritaire
Remettre le HotelBooqi ouvert, et mentionner le petit-déjeuner et le restaurant avant d'indiquer le chemin vers la chambre.
Formation d'implémentation
Huit courtes leçons que votre équipe regarde avant le prochain service, sur téléphone, tablette ou ordinateur.
Formation HotelBooqi
Check-in en cinq étapes
5 leçons sur 8 suivies
Tableau de bord d'équipe
Un seul endroit où le directeur général suit la formation et ce que les clients font avec le HotelBooqi.
Équipe formée
0 sur 22
Scans pour 100 check-ins
0
Nouveaux collègues
Les réceptions changent sans cesse de personnel. Ainsi, personne ne remet une carte-clé sans le HotelBooqi.
Certificat
Formation réception
Décerné à un membre de l'équipe de réception de l'Hôtel exemple
Votre propre check-in
Chaque hôtel accueille ses clients à sa façon. Nous construisons la formation d'implémentation autour de votre routine, pour que l'équipe apprenne le check-in qu'elle pratique déjà, avec le HotelBooqi.
Une courte description de la façon dont votre équipe fait le check-in et le check-out, de l'accueil à la carte-clé.
Lors d'une visio avec votre responsable de réception, nous passons en revue chaque étape, vos produits et vos ventes additionnelles. Vous validez le script avant que nous réalisions la formation.
Votre HotelBooqi, vos couleurs, votre langue. Aucun tournage dans votre hôtel : nous réalisons la formation nous-mêmes et vous l'envoyons par un lien privé.
Exemple : la formation d'implémentation de l'un de nos groupes hôteliers, 4:33
Une étiquette sur le bagage, le talon reste avec le client dans le HotelBooqi.
Pour vos clients
Les mêmes explications que votre équipe donne au check-in, en courte vidéo pour vos clients. Elle montre comment ouvrir le HotelBooqi, scanner le QR code et trouver le petit-déjeuner, le restaurant et vos bonnes adresses.
Une courte boucle que les clients regardent en attendant. Arrivés au comptoir, ils savent déjà ce qu'est le HotelBooqi.
Un message d'accueil sur votre chaîne TV ou votre écran d'accueil, qui montre ce que vos clients trouvent dans leur HotelBooqi, du petit-déjeuner au check-out.
Votre couverture, vos couleurs et vos propres offres. Nous livrons la vidéo sous forme de fichier pour vos écrans et votre système TV.
HOTELBOOQI
Votre HotelBooqi vous attend sur le bureau. Scannez le QR code pour les horaires du petit-déjeuner, le restaurant et nos bonnes adresses.
Petit-déjeuner, restaurant et bonnes adresses
Team dashboard
La formation ne compte que si les clients font autre chose. Le tableau de bord montre les deux côte à côte, par hôtel et pour l'ensemble du groupe. Des chiffres uniquement, aucune donnée personnelle sur les clients.
Équipe formée
0%
19 collègues sur 22
Scans de la page client pour 100 check-ins
0
31 avant la formation
Invitations à laisser un avis scannées au check-out
0%
des check-outs
Clics vers la réservation directe
0
ce mois-ci
| Hôtel | Équipe formée | Scans pour 100 check-ins | Scans d'avis | Dernier audit du parcours client |
|---|---|---|---|---|
| Hôtel exemple Centre-ville | 9 sur 10 | 71 | 46% | 14 oct. |
| Hôtel exemple Aéroport | 6 sur 7 | 62 | 39% | 21 oct. |
| Hôtel exemple Bord de mer | 4 sur 5 | 55 | 35% | 28 oct. |
Assez court pour être regardé avant le prochain service, assez pratique pour changer le prochain check-in.
Conçue autour du HotelBooqi que vos clients reçoivent déjà au check-in.
0
La formation complète, de l'accueil au check-out.
<0min
Tout ce dont un nouvel arrivant a besoin avant son premier service.
0sem.
Du brief à un HotelBooqi à votre comptoir en 2 à 3 semaines.
Regarder les leçons sur son propre téléphone, avant ou pendant un service. La formation complète dure moins de dix minutes.
Oui. Votre réception nous envoie un brief, nous définissons ensemble chaque étape en visio et nous réalisons la formation à votre image. Aucun tournage dans votre hôtel.
Quelques jours, entièrement à distance. Vous recevez le rapport sous une semaine.
Toutes les langues dans lesquelles travaille votre équipe.
Uniquement des chiffres : leçons suivies, scans et clics. Aucune donnée personnelle des clients.
Votre chargé de compte HotelBooqi, pour la formation, les audits et le tableau de bord, pour un hôtel ou pour tout le groupe.
Dites-nous comment fonctionne votre check-in aujourd'hui. Nous vous montrons où s'insère le HotelBooqi et comment embarquer votre équipe.
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